Condiciones generales

El registro de usuario permite conocer el estado de los pedidos, las operaciones realizadas, así como comprar sin necesidad de volver a introducir sus datos cada vez que desee hacerlo. Para procesar su compra sólo tiene que:

• Dar sus datos de facturación y envío: tanto los datos de facturación como los de envío pueden ser los mismos que ha facilitado al registrarse como usuario, o puede dar una dirección de entrega diferente al confirmar el pedido.
• Realizar el pago por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito y confirmar la compra.
• Al finalizar el proceso recibirá un correo con la confirmación del pedido. Una vez que hayamos comprobado que tenemos existencias procederemos a enviárselo inmediatamente.
• Además, recibirá un email en el que le informaremos sobre el estado de su pedido y cuándo lo recibirá en su domicilio. En el caso de que no haya existencias le informaremos sobre el plazo de disponibilidad del artículo.

2.- FORMAS DE PAGO

Los pagos se efectuarán por:

• Transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Hay que realizarlo en la siguiente cuenta del Banco Sabadell: ES20 0081 4304 1100 0103 6311 /  BSAB ESBB
• Tarjeta de crédito.
• Pago por transferencia:
  • Si paga mediante transferencia bancaria le aconsejamos haga constar claramente el remitente (persona o empresa) en la orden de pago y, a ser posible, que sea el mismo al que se facturará el pedido para evitar demoras en la asignación del pago a su cuenta de cliente.
  • Envíe el comprobante a nuestro fax 943270464 o a nuestro correo electrónico aguadodarrosa@gmail.com para acelerar el proceso de entrega de su pedido.
  • Asegúrese de especificar el número de cuenta correcto para evitar errores en la transferencia o ingreso en cuenta.
• Tarjetas de crédito:
  • Las tarjetas de crédito aceptadas en PhotoVideoLight son solamente aquellas compatibles con el sistema «SEC» de seguridad bancaria.
  • En el proceso de pago se le remitirá a la pasarela de pago del Banco Sabadell, donde deberá introducir su número de tarjeta, siguiendo las correspondientes instrucciones.

3.- FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

El transporte se realizará por medio de la empresa SEUR. Los productos están sujetos a disponibilidad. Si alguno de los productos no está disponible, el cliente será informado de la no disponibilidad del mismo.

Los plazos de entrega dependen del tipo de producto adquirido y de su disponibilidad en stock. El cliente será informado en todo momento de la previsión de entrega, no contemplándose claúsulas de penalización por posibles retrasos o demoras en la misma. Los gastos de envío serán siempre fijos. La cantidad de cada envío será de 9 euros siempre que no se superen los 300 euros netos de compra. En compras superiores a los 300 euros los portes son gratis.

Al importe resultante siempre se le añadirá el I.V.A.

Para determinados productos es obligatorio contratar un seguro. Al recibir un pedido por agencia de transporte anote en el albarán de entrega cualquier anomalía que observe en el propio embalaje. A continuación, durante las siguientes 24 horas desde la recepción del pedido, le aconsejamos que revise si los elementos contenidos en el embalaje están en perfecto estado y no han sufrido ningún daño interno causado por el servicio de transporte. En caso de que detecte alguna anomalía, haga fotos de la misma y envíenoslas por email a la mayor brevedad posible.

No enviamos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

4.- IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos que se encuentran a la venta no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de PhotoVideoLight.

5.- DEVOLUCIONES Y ANULACIONES DE PEDIDO

La devolución de cualquier producto deberá ir acompañada de su correspondiente factura original. Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro, deberán ser comunicadas por email a aguadodarrosa@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción, indicando el número de pedido y las causas de la devolución.

En este caso todos los gastos correrán a cargo de PhotoVideoLight. Una vez recibida en nuestras dependencias la mercancía defectuosa o errónea y una vez confirmados los defectos o errores, PhotoVideoLight se compromete a reponer las unidades, realizando el nuevo envío salvo no disposición de existencias en almacén. En este caso se comunicará el plazo de entrega.

La sustitución se realizará siempre que exista un defecto de origen y los embalajes y manuales del producto continúen en perfecto estado. Nunca se devolverá el importe del producto. Todos los gastos de transporte y seguro de la devolución y reposición de la mercancía, en el caso de mercancía defectuosa así como en caso de error en el suministro, correrán a cargo de PhotoVideoLight.

6.- SERVICIO POST VENTA

Disponemos de un servicio post-venta para solucionar cualquier duda sobre los productos adquiridos. Puede contactar con nosotros a través de nuestra área de contacto indicando el número de pedido para poder así proporcionarle una atención más rápida y eficaz.

7.- Datos fiscales